Customer Experience OMOTENASHI

Sohaku Bastos e Roberto Tuji, autores, fizeram o Lançamento do Livro “Customer Experience OMOTENASHI” na Livraria da Travessa, Rua Visconde de Pirajá, 572, Ipanema no dia 25.6.2022. Foram prestigiados pelo cônsul-geral do Japão Ken Hashiba, cônsul cultural Rina Ishikawa, muitos amigos e admiradores. Texto e fotos de Teruko Okagawa Monteiro

Omotenashi

“Tratamento com o Kokoro” Fatores educacionais são evidencias quando o assunto é o Japão. O respeito com que é tratado o cliente ao ir a algum estabelecimento, a boa vontade em alunos ao fazer a limpeza de sua escola, o comportamento desprovido de egoísmo em situações de alguma catástrofe natural. Tudo isso faz parte de uma cultura embasada em bons modos e também de um pensamento em tratar bem o próximo, de aplicar em sua ação um sentimento sincero de boa vontade, de satisfação. Não há pensamentos de reconhecimento neste caso, nem mesmo de receber algo em troca. No Budo […]

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